Política de Devolución y Cambio de Productos

En Chipoktli nos importa que quedes satisfecho con tu compra. Por eso, te explicamos con claridad cómo puedes realizar cambios o devoluciones de productos adquiridos, para que tu experiencia sea lo más sencilla y cómoda posible.

¿Cuándo puedes hacer un cambio o devolución?

Las devoluciones o cambios se pueden realizar dentro de los 15 días siguientes a la fecha de compra.
Es importante conservar el comprobante de compra, y fotografias del producto ya que es necesario para validar el proceso.
Los productos deben estar en condiciones originales, sin uso y con sus empaques intactos.

Opciones para realizar tu cambio o devolución

1. Desde la comodidad de tu hogar

Envía un correo electrónico a [email protected] indicando tu número de orden y el motivo de la devolución o cambio.
Nuestro equipo de atención al cliente te contactará a la brevedad para darte instrucciones sobre los siguientes pasos.
Esto facilita el proceso si no puedes acudir a una tienda física.

Consejos importantes para facilitar tu devolución

Revisa el estado del producto al recibirlo para detectar cualquier daño o defecto.
Guarda todos los productos y empaques originales.
Sé claro en tu comunicación cuando solicites el cambio o devolución, esto agiliza el trámite.
Recuerda que los productos en promoción o especiales podrían tener condiciones específicas.

¿Por qué es importante esta política?

Tener una política de devolución clara y accesible garantiza que tus derechos como consumidor estén protegidos, además de que mejora la confianza y satisfacción con la tienda. En México, la Ley Federal de Protección al Consumidor respalda estas prácticas, asegurando que puedas ejercer tus derechos sin complicaciones.

Al seguir estas indicaciones, podrás hacer cambios o devoluciones de forma sencilla y segura. En Chipoktli estamos comprometidos con tu satisfacción y queremos que compres con toda la confianza del mundo.